POLÍTICA DE GARANTÍA Y VALIDACIÓN DE SERVICIOS
Mantenimiento Servicio.inc
Nuestro compromiso es brindar servicios de calidad y respaldar nuestros trabajos mediante una garantía limitada. Para garantizar una atención justa y eficiente para todos nuestros clientes, solicitamos leer las siguientes condiciones.
Vigencia de la garantía
Todos nuestros servicios cuentan con una garantía de 20 días naturales a partir de la fecha de realización del trabajo, salvo que se indique un plazo diferente por escrito.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre exclusivamente fallas derivadas de la instalación, reparación o servicio realizado por nuestro personal.
Si se determina que el problema es consecuencia directa de nuestro trabajo, la reparación se realizará sin costo adicional dentro del período de garantía.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por terceros.
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Golpes, perforaciones o modificaciones posteriores al servicio.
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Materiales proporcionados por el cliente.
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Defectos de fabricación de materiales o equipos.
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Instalaciones antiguas que presenten nuevas fallas en puntos distintos al área reparada.
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Variaciones de presión de agua, energía eléctrica o condiciones externas.
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Falta de mantenimiento de equipos o instalaciones.
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Obstrucciones generadas por uso inadecuado.
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Daños provocados por fenómenos naturales o accidentes.
Procedimiento para solicitar una garantía
Para solicitar una revisión en garantía, el cliente deberá:
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Enviar mensaje por WhatsApp.
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Compartir fotografías o videos del problema cuando sea posible.
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Indicar fecha del servicio realizado.
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Esperar la programación de la visita de revisión.
Validación de garantía
Toda garantía deberá ser previamente revisada por nuestro personal técnico.
La visita de revisión tiene como finalidad determinar si la falla corresponde a una garantía válida o a una situación distinta.
Cuando la garantía es válida
Si durante la revisión se confirma que la falla está relacionada con nuestro trabajo, la reparación se realizará sin costo para el cliente.
Cuando la garantía no aplica
Si durante la revisión se determina que el problema no está relacionado con el servicio realizado o se encuentra dentro de las exclusiones mencionadas anteriormente:
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La garantía será considerada improcedente.
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La visita técnica tendrá un costo de $350.00 MXN.
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En caso de requerirse una reparación adicional, se elaborará un presupuesto independiente.
Aplicación del costo de revisión
Si después de la revisión el cliente acepta realizar la reparación con nosotros, el costo de la visita de $350.00 podrá descontarse del presupuesto final del trabajo.
Aceptación de condiciones
Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes políticas de garantía y validación de servicio.
Nuestro objetivo es ofrecer soluciones profesionales, transparentes y justas para ambas partes.
Nuestros Valores
En Mantenimiento Servicio.inc, creemos en la importancia de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Nos esforzamos por asegurarnos de que esté satisfecho con cada trabajo que realizamos. Además, nos comprometemos a brindar un servicio confiable y eficiente a nuestros clientes. Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de mantener su hogar o negocio en las mejores condiciones, y trabajamos duro para asegurarnos de que se sienta seguro y satisfecho con nuestro trabajo.
Nuestra Experiencia
contamos con años de experiencia en el campo del mantenimiento. Hemos ayudado a numerosos clientes a mantener sus hogares y negocios en las mejores condiciones, y estamos listos para ayudarlo también.Nuestros profesionales altamente capacitados están equipados con las herramientas y el conocimiento necesarios para manejar cualquier problema que tenga con rapidez y eficacia. No importa cuál sea su necesidad, estamos aquí para ayudarlo.
Nuestra Misión
Mantenimiento de alta calidad para su hogar o negocio
En Mantenimiento Servicio.inc, nuestra misión es brindar un servicio de mantenimiento de alta calidad a nuestros clientes. Nos esforzamos por asegurarnos de que esté satisfecho con cada trabajo que realizamos. Nos comprometemos a brindar un servicio confiable y eficiente a nuestros clientes, y trabajamos duro para asegurarnos de que su hogar o negocio esté siempre en las mejores condiciones. No importa cuál sea su necesidad, estamos aquí para ayudarlo a mantener su hogar o negocio en las mejores condiciones.
